服務條款
歡迎使用啟程 eSIM(以下稱「本站」)。當您購買本站商品,即表示您已閱讀並同意以下條款。
一、服務內容
本站銷售國際漫遊數據 eSIM(嵌入式 SIM 卡設定檔)。本站為轉售服務者,實際網路由當地電信業者提供。所有方案僅提供數據上網,不含電話號碼與語音通話功能。
二、裝置相容性(購買前請確認)
- 您的手機須支援 eSIM 且未被電信業者鎖定。確認方式:撥號畫面輸入 *#06#,若顯示 EID 即代表支援。
- 已知不支援的機型:多數中國品牌手機、台灣版 Samsung 部分機型。購買前請務必自行確認。
- 因裝置不支援導致無法使用,依退款政策辦理。
三、交付方式與時間
- 結帳時您須填寫出發日期。出發日在 7 天以內者,付款成功後數分鐘內以電子郵件寄送 QR Code;出發日在 7 天以後者,系統將於出發前 7 天自動寄送,並於付款後先寄出訂單確認信。
- QR Code 寄送至您結帳時填寫的電子郵件。請確認信箱正確並檢查垃圾信件匣;因信箱填寫錯誤導致未收到,請聯繫客服協助補寄。
- 遇供應商系統維護或配發延遲,本站將持續重試並於取得後立即寄送。
四、效期計算(重要)
本站所有方案的效期,自 eSIM 首次成功連上目的地當地網路時起算,而非購買日或安裝日。您可在出發前提早安裝(最早可提前 180 天)而不會啟動計時。
四之一、三種計量方式的差異(購買前務必了解)
- 每日定量:每天提供固定高速流量(1GB/2GB/3GB),當天用超過後降速但不斷網(降速後速率標示於商品頁,約 1Mbps 或 384–512Kbps),隔天當地午夜恢復高速。
- 總量制:於效期內(通常 30 天)自由分配總流量(10GB/20GB),流量用完即停止上網,不會降速續用。可另行購買新方案。
- 大流量:同為總量制,額度為 50GB 上限。本站不販售「無限流量」商品——市面上所稱「吃到飽」多為降速吃到飽或設有公平使用上限,本站一律明確標示實際額度,不以「無限」字樣行銷。
五、使用限制
- 本服務僅供個人旅遊或商務使用,不得用於轉售、大量商業掛機、架設伺服器或任何違法用途。
- 不得利用本服務從事違反目的地國家或中華民國法令之行為。
- 經查有濫用情形,本站得停止服務且不予退費。
六、責任範圍
- 網路速度、覆蓋率與連線品質由當地電信業者決定,可能因地點(如山區、離島、地下室)、天候、基地台維護或使用人數而變動,本站無法保證特定速度。
- 本站責任上限以您該筆訂單實際支付之金額為限,不負擔因無法上網而衍生的間接損失(如錯過訂位、行程延誤等)。
- 建議您保留台灣門號的漫遊功能或備用上網方式,作為緊急聯絡之備援。
七、價格與會員優惠
網站標示價格為新台幣含稅價。註冊會員享全站 9 折,折扣於結帳時自動套用。本站保留調整價格與方案內容之權利,已成立之訂單不受後續調價影響。
七之一、付款與交易憑證
本站付款服務由綠界科技股份有限公司(ECPay)提供,支援信用卡、ATM 虛擬帳號轉帳與超商代碼繳費。本站不接觸、不儲存您的信用卡號。
使用 ATM 或超商繳費者,訂單於取得繳費資訊時成立但尚未完成付款,本站於確認入帳後才進行出貨;逾期未繳費之訂單將自動取消,不收取任何費用。
交易憑證:本站目前以個人賣家身分經營。依《加值型及非加值型營業稅法》與財政部相關規定,個人以營利為目的透過網路銷售貨物或勞務,每月銷售額未達營業稅起徵點者,得暫免辦理稅籍登記;是以本站現階段不開立統一發票,而提供由綠界科技系統開立之電子收據作為交易憑證,消費者得於訂單成立後來信索取。
電子收據載有交易雙方資訊與交易金額,可作為消費證明,惟非統一發票,不得用於營業人扣抵進項稅額。若您需要可扣抵之統一發票,請於下單前與本站聯繫確認。
本站營業額達營業稅起徵點時,將依法辦理稅籍登記並改為開立電子發票,並於網站揭露營業人名稱及統一編號。訂單退款時,已開立之憑證將依規定辦理註銷或作廢。
八、條款修訂與適用法律
本站得隨時修訂本條款並公告於本頁。本條款以中華民國法律為準據法,如有爭訟,以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
九、企業經營者資訊與聯絡方式
依《零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項》,本站企業經營者資訊如下:
- 名稱:啟程 eSIM(OnTrip eSIM)
- 負責人:李震豪
- 電子郵件信箱:service@ontripesim.com(客服受理管道,回覆最快)
- 聯絡電話:0939-315-239(僅供法定聯絡用途;客服請優先使用電子郵件或網站線上客服)
- 營業所所在地:台灣
- 客服時間:週一至週五 10:00–19:00(國定假日除外)
客服受理以電子郵件與網站右下角線上客服為主要管道,可即時查詢訂單、申請退款或轉接真人客服。